Mnopolio S/A - eletropaulo - voce dançou vai ter que pagar o cobrado

Em resposta ao email que mandei ao procon, tenho que ser justo, de todos foi o mais rápido e imparcial na resposta, no prazo de algumas horas me responderam a indagação sobre o procedimento de corte e a cobrança dos R$20,63 de taxa de religação de 4 horas, na verdade terei que pagar a conta mesmo assim, mas conforme o procon posso indagar legalmente sobre o caso, o procon de todos foi o que esclareceu melhor as duvidas nesta questão da eletropaulo, sendo mais informativo, estou vendo uma luz no fim do tunel.

neu pensamento é que devemos mudar estas regras e relação ao consumidor, principalmente quando há um monopolio controlado por privados, note bem que estão amparados pela lei, o que quero é que mude estas lei e resolução, segue uma copia do email do procon que me foi enviado.

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON/SP

Nome: ismael barbosa junior
Email: consumidorlesado@gmail.com
Data da compra ou assinatura do contrato: 10 de Agosto de 2007
Sua dúvida refere-se ao tema: Prestação de serviços essenciais
Produto ou serviço contratado: eletropaulo
Descrição do caso/problema apresentado:

tem algum dispositivo legal para mudar o procedimento de corte da eletropaulo, que ao meu ver é arrogante e furtivo, o operador nem espera procurar a conta, corta e sai rapidinho, outro problema e as questão da religação, por duas vezes aconteceu o corte e pedi o serviço de urgencia, nas duas a religação foi feita no dia seguinte, só desta ultima me cobraram a taxa d religação de urgencia, cionforme a empresa o meu pedido foi negado no dia e não avisaram, quando liguei no dia seguite o operadsor colocou como urgente, ea empresa simplesmente ignorou o pedido do dia anterior, o que fazer?

Resposta:

Caro Ismael,

Em atenção ao seu e-mail, informamos que a Resolução 456 da ANEEL, de 29/11/2000, estabelece em seu Art. 91, parág. 1º, alínea a, que o consumidor deve ser avisado da possibilidade de corte num prazo mínimo de 15 dias.

O aviso de corte vem em destaque na(s) fatura(s) subsequente(s) ao inadimplemento.

Algumas decisões judiciais têm determinado que os serviços essenciais não podem ser objeto de desligamento/corte, na ocorrência de inadimplência. Porém, com base em legislação específica, as empresas realizam o corte e o consumidor só pode questionar o procedimento através do poder judiciário.

Se o corte foi indevido, não existindo contas que deixaram de ser pagas, o consumidor deve comparecer à agência de atendimento, ou telefonar para a empresa, solicitando a imediata religação.

Em qualquer caso, nossa orientação é de que o consumidor nunca religue a energia pois, além de perigoso a empresa poderá cobrar os encargos de "auto-religação", que em conformidade com o artigo 92, corresponde "ao dobro do valor permitido para a religação de urgência, a ser incluso na primeira fatura emitida após a constatação do fato".

Para verificar o valor correto da cobrança, sugerimos que entre em contato com a ANEEL, através do telefone 144 ou site www.aneel.gov.br. Poderá, ainda, entre em contato com a Comissão de Serviços Públicos de Energia - CSPE, através do telefone (11) 3293-5100 ou site www.cspe.sp.gov.br.

Quando o corte é indevido, a concessionária faz a religação 4 horas após a reclamação. Nesses casos o consumidor tem assegurado o direito da reativação imediata do serviço, bem como a compensação do dano da interrupção, se comunicar o fato à CSPE (Comissão de Serviços Públicos de Energia, agencia reguladora vinculada à ANEEL). O valor a ser pago ao consumidor deverá ser, conforme resolução 456/00, igual ao de uma taxa de religação de urgência ou 20% do valor líquido da fatura de energia, a ser debitado na próxima conta.

Porém, se foi motivado por falta de pagamento, segue a norma específica de voltar a fornecer o serviço num prazo de até 48 horas.

A religação poderá acontecer em quatro horas, mesmo no caso de inadimplência, se o consumidor solicitar religação de urgência. Nesse caso a concessionária cobrará uma taxa para o atendimento. Se não foi observado o prazo máximo para a ligação em caráter emergencial, a concessionária não poderá cobrar a taxa.

Caso a questão não venha a ser solucionada diretamente com o fornecedor, se morar no município de São Paulo, sugerimos que recorra a esta Fundação Procon, apresentando cópia de toda a documentação envolvida (12 últimas contas de energia elétrica). Para optar por um dos nossos canais de atendimento, favor acessar em nosso site o LINK: "Formas de Atendimento".

Porém, se residir em outra cidade, deverá preferencialmente, recorrer ao Procon local. No caso de ser um município no Estado de São Paulo, poderá existir Procon conveniado a esta Fundação. Para verificar o endereço, deve ser acessado em nosso site o LINK: "Procons Municipais".

Cordialmente,

Marcelle Soares
Atendimento Eletrônico

Mini system 4000wtts? um milagre da energia!

É outro mascaramento no mercado já algum tempo, talvez até o mais antigo, voce já viu este aparelhos de som nas lojas, é o que mais tem, alguns usam até pilhas, e pasme tem no anuncio bem grande 4000wts pmpo, isto depende do modelo, masi usarei como exemplo, se voce já viu o post sobre chuveiros elétricos poderá comparar a grande diferença de energia consumida, vou explicar sem ser muito técnico.
o chuveiro que uso como refrencia tem uma resistencia de 4400watts em 220volts, na lei de joule, divide-se 4400w dividido por 220v = 20 amperes por hora, que não é nada economico, agora voltemos ao minisystem, o que mais consome energias em um aparelho eletronico são os motores do dvd, do cassete, etc, outro grande consumo é o amplificador de audio, todos eles tem que ter, o sinal em linha não é o suficiente para excitar os alto falantes,por isto tem que ter um amplificador, o mais bem projetado, com a melhor tecnologia disponivel, que não é barato, tem um rendimento em media não mais que 70%, traduzindo de toda energia que ele consome 30% são perdas, como calor dissipado, calcule, usando a formula da lei de joule, 4000w dividido por 110v = 36 amperes por hora , nossa voce viu o numero estrondoso, imagine o cabo que voce usaria para ligar o aparelho, se no chuveiro este fio tende a esquentar, e no minisystem trabalhando em 110v, a corrente é maior, e ainda que pilhas milagrosas teria que ter para alimenta-lo, se fosse assim nós teriamos o carro elétrico usando pilhas comuns.
agora vamos colocar outra mediada de potencia que é o correto na norma internacional, o RMS,
esta mediade e usada para amplificadore de audio, só para explicar vou exemplificar com amplificador simples, ele trabalha em 110v e consome 5 amperes, ok? calculando pela lei de joule, 110x5=550 w de consumo maximo, tendo um amplificador com no maximo 70% de rendimento dá 385w dividindo por dois (estereo) 192,5w, isto no maximo do maximo, levando em conta que o RMS é medido sem distorção, somente a sinal limpo em diversas frequencias, o grave é o que mais consome, com certeza cairá pela metade 96,2w a uma carga de 4ohms, se for a 8ohms 47,1w, isto se for um amplificador importado profissional de renome no mercado, voce acha pouco? voce não aguentaria ficar perto de um equipamento deste por muito tempo sem seus ouvidos zumbirem, que é sinal de fadiga nos timpanos.
outro detalhe, os altofalantes, eles não dão potencia, eles aguentam x de potencia em suas bobinas, que o ideal ser 50% de carga a mais do que o maximo do amplificador, no nosso caso uns 150wts de carga maxima, o volume de saida do altofalante é designado pelo DBL, quanto mais este valor maior será o som emitido pelo alto falante, um exemplo 96DBL já é um altofalante pesado e caro nada tendo a ver com os minisystens.

não quero ser muito tecnico e estes numeros não são exatos, existem muitas normas e tecnicas para calcular esta potencia, mas é para dar uma idéia de estes numeros praticados pelas industrias são ilusórios, só para explicar que não é assim.
na verdade eles vendem sonho que dura na compra e depois se vai.

qualquer duvida mais técnica posso explicar, já que o sentido deste blog é explicar as malandragens do mercado.

Cameras digitais, o que não falam

exemplos da jvc d370u feito no sd card sem interpolação ou tratamento
340kpixels ou 0,340mp efetivos nestas fotos

Por algum tempo tenho visto propaganda na tv destas cameras ditas maravilhosas, eles inserem merchandising e até brake comercial, voces nem imaginam quanto custo isto, não é para qualquer investidor, por isto já me chamou atenção, todo custo de propaganda está embutido no produto e desconto de qualquer porcentagem já está previsto, ninguem vende nada para perder, e com certeza não é pouco, por outro lado como sendo do meio tecnico, vou expor tecnicamente estes aparelhos, em primeiro quando houver propaganda de cameras digitais observem varios quesitos tecnicos para não comprar gato por lebre,

1) resolução efetiva em pixels > quanto maior a quantidade teoricamente é melhor, não adianta comprar estas cameras com marcas não conhecidas, o ccd que é o principal deve ter procedencia, estas cameras baratinhas com certeza não tem qualidade.(existe a resolução de pixels e a efetiva de pixels, a efetiva é a resolução final

2) as lentes óticas são essenciais para a captura da luz, quanto melhor as lentes, melhor a qualidade de luz projetada para o ccd, a sony algum tempo atras só usava lentes fabricadas por elea nas suas cameras consumers, perdeu muito espaço para a canon, a sony passou usar a lentes carl zeis, e retomou o mercado, note que a sony é um dos maiores fabricantes de ccd.

3)o cicuito de conversão e processamento de imagem tem que ser de boa qualidade, senão ñão adianta nada ter um bom ccd, lentes se o circuito não responde adequadamente.

4) estas cameras baratinhas tem um projeto muito simples e não tem recurso, não adianta vim com esta conversa de que esta prestação posso pagar e mais para frente vou comprar uma melhor, logo depois que voce usar vai se cansar de sua qualidade, e provavelmente vai quebrar antes de um ano de uso e voce estará pagando a sua pequena prestação a perder de vista.

5) é comum estas cameras gravarem video, note que todas as cameras que usam a memoria como midia de armazenamento não custam barato, porque em primeiro as imagens em video para ter tempo real ter que ser gravadas em 30fps, quadros por segundo no padrão ntsc, que é comum nas digitais, abaixo disto a imagem fica em quadro a quadro, igual a camera de vigilancia de empresas, parece com uma sequencai de baixa animação, outro detalhe é quantidade efetiva de pixels que ela pode capturar, se ela casptura em 320x280 a 15fps que é o padra destas cameras chaveiros que aparacem na tv, sua imagem é pior que cameras de segurança e vigilancia, o ideal é acima 640x480 a 30fps para ter uma imagem aceitável.

6)quando acaba a memoria o que voce faz com aquilo que gravou? voce precisa de um computador para descarregar os arquivos, sendo foto ou imagem é tudo arquivo digital, se elas tiverem um recurso dpof é so ligar na impressora pelo usb e enviar as fotos diretamente, mas o e video? não adianta voce precisa de um micro para guardar as imagens.

7)outro detalhe importante é a informação dos megapixels que ela tem, quando é mencionado até 12mp ou até 6mp , desconfie porque eles não mencionam que não é real, geralmente o valor esta na metade do mencionado, este recurso chama-se de interpolação, é a tecnica de adicionar mais pixels na imagem para aumentar a resolução, eu uso esta técnica via edição no micro, mas calculo em média de um aumento real de 10% na resolução, portanto não é um milagre, quanto pior a resolução, pior é interpolação, já fiz vários testes neste sentido.

imaginem sua foto preferida com distorções de luz e cor, esta são estas cameras tranqueiras, ue pessoalmente recomendo as dos fabricante mais conhecidos, como, sony, canon, nikon, fuji, pentax, etc.
Eu tenho uma camera de video jvc d370u, usa fita minidv e tira fotos tambem no cartão de
memoria, a resolução de video é boa sai direto em 720x480 em 30 fps, não é a mesma qualidade de uma broadcast mas já é o padrão dvd, as fotos saem em 640x480 que é baixo para uma foto, que mesmo assim da de dez nestas cameras chaveiro, e custou mais barato que estas, ficou em torno de R$900 com nf no meu nome no mercado livre, economizei e paguei a vista,mesmo sendo em parcelas vale a pena, e esta camera que uso para fazer os videos e fotos usados neste blog.

eu tenho por hábito não comprar equipamento que aparecem na tv, por dois motivos;

1) custa caro o anuncio, só grandes corporações podem diluir isto , mesmo assim encarece o produto.

2) produto novo que voce não está vendo nas suas mãos, voce compra no escuro?, pricipalmente fabricante desconhecido.


Eu compro no ml por que conheco o produto e pesquiso muito antes de comprar (tanto o modelo como o vendedor), proque perguntar não ofende ninguém!

estou a disposição para esclarecer alguma dúvida

consumidorlesado@gmail.com

Chuveiros eletricos funcionam?

Dois anos e meio atrás comprei um chuveiro gorducha, depois de tres meses a chave seletora de potencia quebrou, como comprei em uma loja longe de casa não fui trocar, consertei a chave e durou mais dois meses, imagine o chuveiro pifar a noite na hora que voce vai tomar banho, tive que consertar no provisório que acabou durando mais um mes, procurei por um chuveiro antigo que tinha guardado consertei e usei ele por mais um ano, este é o fame que mostro no video, depois disto tive que comprar um novo, desta vez fui na loja perto de casa e comprei uma corona, porque esta, simples minha casa é antiga e não dá para trocar a fiação eletrica, eu com certeza optaria pelo lorenzetti, daqueles antigos que mais parecem um disco voador dos anos cincoenta, porém a sua potencia é 6400w, acima da capacidade elétrica de minha casa, acabei pelo corona, que antigamente era bom, cheguei em casa instalei e testei, porém não funcionou, medi as tensões e estava tudo certo, fui na loja e troquei, coloquei e tudo ficou certo, nestes dias estava muito frio, quando o tempo deu uma virada, mudei a chave para o verão, pois a água estava muito quente, surpresa, não funcionou, no outro dia fui na loja trocar o chuveiro, isto se passou 15 duas da compra, o vendedor da loja me avisou este chuveiro tem dado problemas, mas troquei por outro, resumindo troquei mais tres vezes, sendo que no ultimo adquiri um fame, que até o presente momento está funcionando, liguei para o sac da corona e a tendente foi muito educada, porém não entendia muito bem sobre o aparelho, o maximo que fazia era anotar o problema e passar a resposta padrão, inclusive ela me perguntou porque eu não liguei antes para eles, esta foi uma pergunta típica de quem não entende do assunto, se cinco chuveiro deu problema o que adianta ligar para a fabrica, será que vou ter que esperar eles resolverem o problema para eu tomar banho, esta foi a resposta a atendente, me coloquei a disposição do departamento técnico para esclarecimentos, e até o presente ninguém da empresa me contatou, o que acho engraçado que o consumidor tem que testar o produto e anotar os problemas para o fabricante e nem por isto foi resolvido, do meu lado eu troquei por outro e paguei a diferença, e os outros que estão no mercado?
no mesmo dia mandei um email para o inmetro sugerindo uma análize dos chuveiro eletricos, e depois de quinze dias eles me responderam, olhem a copia do email que recebi.

Prezado Senhor
Ismael Barbosa,

A respeito de sua sugestão de análise dos chuveiros comercializados no
Brasil, temos a informar que estes equipamentos são submetidos a ensaios no
âmbito do Programa Brasileiro de Etiquetagem-PBE, que verifica,
especialmente, a eficiencia e o consumo de energia, alem dos requisitos de
segurança intrinseco ao aparelho, permitindo ao usuário, desta forma,
adquirir o melhor equipamento dentro de suas necessidades de uso.

De qualquer forma, aparelhos de classe mais popular, podem eventualmente,
apresentar algum problema como o relatado, mas, seguramente, tal fato
ocorre, principalmente, por questões ligadas à instalação e ao uso do
chuveiro.

Considerando que a sugestão/reclamação é genérica, gostaríamos de que nos
fosse informado exatamente qual (is) modelo(s) apresentou(aram) com maior
frequencia o problema relatado para que se possa fazer gestão junto ao
fabricante no sentido de resolver a questão.

Atenciosamente,

Aluizio Ribeiro Gonçalves
GT-AAQ - DIPAC/INMETRO
SEPN Qd. 511 Bl. B 4º Andar - Brasília-DF
55 61 3340-2211   argoncalves@inmetro.gov.br

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canal: Internet
data: 04/08/07
nome: ISMAEL BARBOSA
tel. (11) 63523985
e-mail ig.clip.studio@brturbo.com.br


"Gostaria  de  sugerir  aos  senhores a analise dos chuveiros eletricos que
estão  a  venda  no  mercado  de todos os fabricantes, de dois anos para cá
cansei  de  trocar os chuveiros e reclamar com os fabricantes por problemas
na  chave  seletora  de  temperatura  e ou no contato liga desliga interno,
visto  que  são  feitos de plástico e com o tempo quebram e derretem saindo
em alguns casos fumaça  tendo por isto  risco  de incêndio."
obrigado 

olhem a reposta de quem está lá para controlar os produtos que estão no mercado, pelo jeito eu mesmo tenho que analizar o produto e descartar os ruins, imediatemante mandei um email respondendo que em primeiro não sou leigo no assunto, segundo eu falei no plural e coloquei todas as marcas do mercado em cheque, e não importa se são populares ou não, tem que funcionar e ter durabilidade, até o momento não tive resposta, isto foi no dia 15/08/2007.
colocando o caso atual do recall da mattel, como o inmetro colocou o selo neste produto, a resposta deles é que foi dado pela norma vingente, das duas uma, ou eles não viram o problema nos brinquedos ou as normas estão furadas, será a mesma norma que usam no chuveiro eletrico?
os chuveiros mais caros, os ditos eletronicos, que no caso tem um triac para controle de potencia,
seriam um dos exemplos do qual o inmetro se referiu, no video tem dois da mesma marca e modelo e da mesma pessoa que estão pifados!!!!!!!
vamos comparar as ignições dos automoveis trabalham com circuito eletronicos de disparo de corrente e alta tensão, portanto são potentes e nem por isto pifam a toa e não custam caro, então porque estes chuveiro principalmente o simples não duram!
outra comparação imaginem se a rolls-royce usasse esta tecnologia da chave reversora dos chuveiros para acionar o reverso da turbina? é uma comparação estranha, também acho, só que os aviões caem por problemas técnico e nem por isto usam material ruim, e porque um produto dometico tem que ser tão tuim assim, inclusive com risco de vida, me refiro do caso de risoc de incendio por causa destes plásticos usados nos aparelhos, conheci muitos que tiveram o mesmo problema.

quem tiver mais reclamação mande para cá, só fazendo barulho é que eles vão mudar

segue o link do vidoe dos chuveiro no youtube

chuveiro eletrico os problemas

Monopolio S/A - Eletropaulo - a conta

Como é foi previsto de minha parte eles cobraram a taxa de religação de emrgencia, de R$20,61( que foi ligado no dia seguinte) e como mostrei no video quando deram o protocolo de religação, no video mencionei que estava anotado a taxa de urgencia de 4 horas, só que foi feito um dia depois do corte, liguei para o atendimento da eletropaulo e o atendente me informou que o pedido de religação que feito no dia 09/08/2007 foi recusado pela eletropaulo e não soube dizer porque, então o que aocnteceu?, mais uma malandragem legal da empresa, como não foi ligado neste dia, no dia seguinte liguei para eles, confirmando a ligação, então eles habilmente passaram a ordem no dia 10/08/2007 (para constar como relig de 4horas) na parte da manhã para a equipe, e que chegou bem em cima do prazo de vencer as quatro horas, observem o esquema, voce pede ligação e eles simplesmente recusam, voce pede denovo e não te avisam que foi recusado, e claro no outro dia quando ligam eles dão um jeito de colocar nas 4horas para cobrar a tarifa, e eles que não venham com conversa fiada de que foi um acaso, é a segunda vez que acontece comigo, e sempre dão um jeito de colocar de forma legal e no final estão sempre certos.
vou ligar para o ombusdman da eletropaulo na proxima semana, sei que ele vai falar a mesma coisa que os atendentes falam e que a aneel respondeu, mas não vou parar ai, vou junto ao procon, com a aneel novamente, até ter uma solução para a arbitrariedade da eletropaulo.
quando tiver a resposta vou postar aqui.

Lembre-se que pelo que estou colocando aqui e que muitos consumidores passam e passaram, não adianta reclamar só com os orgão competentes, temos que fazer alarde para que isto mude.

O serviço SAC de uma empresa

Pelo menos a maioria dos consumidores ja tiveram que ligar para um destes serviços SAC por um problema no produto ou serviço, observem que estes atendentes são pessoas novas que tiveram um curso rapido do serviço, eu no caso sou um técnico eletronica e conheço muito bem estes tipos de produtos, o lamentável é que quando ligo para eles explico o problema eles procuram na cartilha e como não acham nada anotam o recado e dizem que vai passar para depto tecnico, até hoje nenhuma empresa me retornou para explicar melhor o problema do seu produto, é evidente que este serviço é só como diz um ditado para ingles ver, isto não funciona e a empresa continua fazendo o produto com problema, quando o atendente começa, de certa forma debochar, eu falo em termo técnico que transforma o atendente em um burro no assunto, provando o fato da ignorancia do atendente que não são qualificados para isto, já tive casos que o atendente nem sabia que produto me referia, pasme é a tamanha incopetencia da empresa e do consumidor em comprar um produto.

colocando esta linha de adendo, para não ser injusto com as empresas, as empresas de alimentos por exemplo tem um serviço de atendimento que funciona, pelo menos no que refere a reclamação do consumidor, eu tive um caso bem sucedido pela gessy lever que não é alimento mas foi em casa trocar um sabonete nivea que estava rachado, soube, mas não confimei que a ajinomoto só contrata nutricionista para o atendimento ao consumidor, isto é um exemplo de respeito ao consumidor, o problema esta em outros tipos de produtos.

A resposta da ANEEL

estou passando o email que a aneeel retornou sobre a minha indignação da forma de como é feito o corte e não a legalidade do corte, como voces poderão ler este é uma típica resposta padrão para o determinado assunto que não responde exatamente o que reclamei, citando um monte resoluções típico de um sac de qualquer empresa, e estou me referindo da forma rapida e rasteira de como é feito o corte e de como os funcionário da empresa contratada se comportam, não foi isso que
responderam e fica claro que este procedimento é de mando da própria eletropaulo respaldados na lei, e não mencionam sobre o monopolio, ora caros leitores, quando se tem monopolio estamos com as mãos atadas, e se acharmo-mos um meio de arrumar concorrentes a eles vão que abaixar o facho e ter que rever seus procedimentos, isto já acontece com a telefonia celular, e a fixa ainda precisa mais.




Este E-Mail transcreve o conteúdo da Comunicação de Ouvidoria nº 40031/2007-SMA
Brasília, 13 de agosto de 2007

Assunto: Solicitação de Ouvidoria nº 0100712020701 - Ismael Barbosa junior

Senhor Ismael,

Reportamo-nos à sua solicitação referente à legalidade da suspensão do fornecimento de energia elétrica.

Sobre o assunto, informamos que a suspensão do fornecimento é respaldada pela legislação específica do setor elétrico, que em nada conflita com os demais diplomas, a exemplo do Código de Defesa do Consumidor - CDC (Lei n° 8.078/90). A Lei de Concessões (Lei n° 8.987/95), em seu art. 6°, expressamente autoriza que haja a suspensão do fornecimento desde que notadamente motivado, por exemplo, pelo inadimplemento, e desde que tenha havido, ainda, a prévia e justa comunicação ao consumidor, não se constituindo em descontinuidade do serviço.

Em idêntico sentido, a posterior Lei n° 9.427/96 estabelece, no art. 17, a possibilidade de suspensão do fornecimento de unidades que prestem serviços públicos essenciais à população. Em ambos os diplomas, e mais, na Resolução ANEEL n° 456/00 (arts. 90, 91 e 95) não há, em hipótese alguma, o ânimo de afrontar o requisito de continuidade contido no art. 22 do referido CDC.

Assim, o que se verifica é que a ANEEL, no uso de suas atribuições, regulamentou a suspensão do fornecimento, por intermédio da Resolução ANEEL n° 456/00, prevendo o respeito aos direitos do consumidor. Não é por outra razão que somente poderá haver a suspensão do fornecimento de energia se tiver havido prévio aviso. A citada Resolução n° 456/00 foi alterada, neste pormenor, pela Resolução ANEEL n° 614/2002, que prevê que o aviso de vencimento deve ser com entrega comprovada ou no corpo da fatura de energia. No caso de suspensão indevida, deverá a concessionária pagar indenização ao consumidor, a ser creditada na fatura subseqüente.

No que se refere à religação, informamos que a Resolução ANEEL nº 456/00, em seus artigos 107,108 e 109, estabelece que cessado o motivo da suspensão, a concessionária restabelecerá o fornecimento, no caso de religação normal, em até 48 horas e para religação de urgência, em até 04 horas. O custo da religação só poderá ser cobrado se o serviço for realizado no prazo legal.

Caso a religação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, e o custo do serviço tenha sido pago, o mesmo deverá ser devolvido na próxima fatura.

Adicionalmente, informamos a existência de Agência conveniada com a ANEEL no seu Estado, a CSPE - Comissão de Serviços Públicos de Energia, telefone 0800.55.5591, fax 0800.55.5822, endereço: Rua Boa Vista, 170 - Edifício Cidade, 3º e 4º andar - CEP: 32935-100 São Paulo/SP.

Finalmente, esclarecemos que, visando dar total transparência e oportunidade à sociedade para manifestar sua opinião e prestar a sua colaboração, promovem-se Audiências Públicas nos processos decisórios de interesse da sociedade.

Assim, incentivamos V.S.ª a participar das Audiências e contribuir na elaboração dos regulamentos que norteiam o setor elétrico. Como forma de divulgação das referidas Audiências Públicas utilizamos a página desta Agência na Internet, Diário Oficial e publicação nos principais jornais de grande circulação em todo país.

Desta forma, com as informações ora prestadas, encerramos a presente solicitação.

Atenciosamente,

OUVIDORIA/ANEEL
Superintendência de Mediação Administrativa Setorial



ATENÇÃO: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas de solicitações de Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens. Caso V.Sa. deseje entrar em contato com a ANEEL, utilize a Central de Teleatendimento, por meio do telefone 144, ou a internet, no endereço: http://www.aneel.gov.br, no link Ouvidoria em "Fale Conosco".

Me sinto lesado

http://br.youtube.com/watch?v=ouRGtN2yrlw

Denuncia sobre um comerciante local, em que um dia precisei de uma peça para meu carro, ele me forneceu como base de troca e não me deu nf, passou dois meses deu um problema na peça e perguntei a ele sobre a garantia, resumindo ele me disse que na loja dele a peça funcionou acabou a garantia e ainda mais que paga mil reais para um advogado mas não troca a peça, realmente não quero mais nada dele, foi denunciado para a receita federal e é só aguardar.


qualquer denuncia mande pelo email consumidorlesado@gmail.com

Monopolio S/A - Eletropaulo

Quanta é minha indiginação como são os procedimentos de corte de energia, eles aparecem de sopetão de mostram um aviso de corte e cortam, não dá tempo de fazer nada, não questiono o fato de estar atrasado mas sim como é feito, isto já aconteceu por duas vezes, eles só ligam a energia no dia seguinte, voce fala com o sac deles e cada um te dá uma informação, paracem até que não se importam, lembran-se quando o tel celular só tinha uma operadora? quanto nós pagamos de conta e hoje? com a concorrencia eles te dão até aparelho de graça em troca de fidelidade, precisamos fazer a mesma coisa com o fornecimento de energia elétrica, não pode ser monopolio controlado por particulares, temos que criar concorrencia, assim ele nos tratarão com um pouco mais de respeito, mesmo porque temos que pagar nossa conta em dia, as vezes acontece de esquecer, se não estou enganado ester tipo de serviço é essencial, devia ser revisto isto!!!

link no you tube http://br.youtube.com/watch?v=WAENfr6C4jI